Delivery
Vận chuyển & Trả hàng
Mọi thông tin bạn cần biết về vận chuyển, thời gian giao hàng, theo dõi đơn hàng và điều kiện trả hàng.
Nơi Chúng Tôi Giao Hàng
Simple Wishes hỗ trợ vận chuyển đến các điểm đến khả dụng. Tùy chọn vận chuyển và khả năng giao hàng được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
Phương thức Vận chuyển & Thời gian Giao hàng
| Phương thức Vận chuyển | Thời gian Giao hàng Dự kiến | Chi phí |
|---|---|---|
| Vận chuyển Tiêu chuẩn | Hiển thị khi thanh toán | Thay đổi tùy theo điểm đến (miễn phí cho một số mặt hàng) |
| Vận chuyển Nhanh | Hiển thị khi thanh toán nếu có | Thay đổi tùy theo điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quá trình thông quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa.
Chi phí Vận chuyển
Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức vận chuyển đã chọn
Chi phí vận chuyển chính xác được tính toán và hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất giao dịch. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển có sẵn đều được hiển thị khi thanh toán.
Xử lý Đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và khối lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng
- Thông báo vận chuyển kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng của bạn được giao đi
Theo dõi Đơn hàng
Sau khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn có thể theo dõi theo một số cách:
- Thông báo qua Email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản của bạn và xem theo dõi thời gian thực
- Trang Theo dõi Đơn hàng — Khách hàng vãng lai có thể sử dụng mã đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Hải quan & Thuế Nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể được áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này thuộc trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Sự cố Giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] yrn-d88df5ec.xshops.ai kèm mã đơn hàng của bạn.
Nếu gói hàng của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng thì sao?
Liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và giúp bạn thực hiện bước tiếp theo phù hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được giao. Gửi email cho chúng tôi tại support [at] yrn-d88df5ec.xshops.ai càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Trả hàng & Hoàn tiền
Các mặt hàng chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được trả lại trong thời gian trả hàng đã nêu. Các điều khoản cụ thể cho sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể được áp dụng.
Để bắt đầu trả hàng, hãy gửi email đến support [at] yrn-d88df5ec.xshops.ai kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp?
Đối với mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại support [at] yrn-d88df5ec.xshops.ai.